Tham khảo

Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trên nền tảng để vận hành dịch vụ ở những khu vực pháp luật cho phép.

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa thông tin thanh toánBạn yêu cầu xóa đượcKhông chia sẻ cho bên thứ ba
C54 Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Các Kênh Yêu Cầu Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi giữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chat trực tiếp phản hồi nhanh nhất trong giờ hành chính, email xử lý yêu cầu phức tạp hơn và câu hỏi thường gặp giải đáp các tình huống phổ biến ngay lập tức.

Chat Trực Tiếp Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề Quyền Riêng Tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi truy xuất hoặc xóa dữ liệu
Email Bảo Mật Gửi yêu cầu tới privacy@C54 từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản. Bao gồm số điện thoại và mô tả rõ hành động bạn muốn thực hiện. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và có thể yêu cầu thêm xác minh nếu yêu cầu nhạy cảm.
Trung Tâm Trợ Giúp Phần Câu Hỏi Thường Gặp về Quyền Riêng Tư trả lời các tình huống như cách tải bản sao dữ liệu, thời gian lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay, cách tắt cookie theo dõi và quy trình xóa tài khoản bao gồm cả thời hạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Biện Pháp Chúng Tôi Áp Dụng

Chúng tôi mã hóa mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ bằng giao thức SSL để ngăn chặn đánh cắp dữ liệu khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên mạng công cộng. Thông tin nhạy cảm như số điện thoại và lịch sử giao dịch được lưu trong cơ sở dữ liệu với quyền truy cập hạn chế chỉ dành cho nhân viên kỹ thuật và hỗ trợ có thẩm quyền.

Mã Hóa Đầu Cuối

Mỗi yêu cầu nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đi qua kênh SSL 256-bit để chi tiết giao dịch không bị đọc trên đường truyền. Ngay cả trong mạng Wi-Fi công cộng, dữ liệu của bạn vẫn được bảo vệ bởi lớp mã hóa này.

Kiểm Soát Cookie

Phần cài đặt tài khoản cho phép bạn tắt cookie theo dõi quảng cáo và phân tích hành vi. Cookie phiên đăng nhập vẫn hoạt động để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Lưu Trữ Có Thời Hạn

Lịch sử cược và giao dịch được giữ trong hai năm để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó chúng tôi xóa tự động trừ khi có vụ kiện đang chờ xử lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không còn hoạt động.

Yêu Cầu Xem và Xóa

Gửi email tới privacy@C54 hoặc dùng chat trực tiếp để tải bản sao dữ liệu cá nhân dạng JSON hoặc CSV. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ xử lý trong mười bốn ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và giải quyết số dư còn lại.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Không, chúng tôi không bao giờ lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, giao dịch xử lý hoàn toàn trên ứng dụng ngân hàng của bạn và chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận từ cổng thanh toán.

Có, gửi email tới privacy@C54 hoặc dùng chat trực tiếp để yêu cầu bản sao. Sau khi xác minh số điện thoại đăng ký, chúng tôi gửi file JSON hoặc CSV chứa tên tài khoản, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP và cookie trong vòng năm ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Duy nhất các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và các đối tác kỹ thuật hỗ trợ hạ tầng nhưng họ bị ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.

Gửi yêu cầu qua email privacy@C54 hoặc chat trực tiếp với chủ đề Xóa Tài Khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, giải quyết số dư còn lại và xóa mọi dữ liệu trong mười bốn ngày làm việc trừ khi có tranh chấp chưa kết thúc.

Có, vào phần Cài Đặt Tài Khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn Quyền Riêng Tư và tắt cookie quảng cáo cũng như phân tích hành vi. Cookie phiên đăng nhập vẫn hoạt động để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập

Chúng tôi lưu lịch sử nạp rút trong hai năm để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa tự động trừ khi có vụ kiện chưa giải quyết. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không còn hoạt động.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.